Paketin vaihtaminen

Organisaation järjestelmänvalvojat vaihtavat XFA-pakettinsa hallintapaneelista kohdasta Asetukset > Tilaus. Tämä sivu kertoo, miten siirryt ylempään tai alempaan pakettiin tai Free-pakettiin, mitä veloitetaan, mitä tapahtuu, kun maksu epäonnistuu, ja miten peruutat ajoitetun muutoksen. Paketit ja niiden nykyiset hinnat löydät osoitteesta xfa.tech/pricing.

Ennen aloittamista

Sinun on oltava organisaatiosi järjestelmänvalvoja.
Jokainen organisaatio aloittaa Free-paketilla. Free-, Pro- ja Max-paketit vaihdat itse. Enterprise sovitaan myynnin kanssa, kumpaankin suuntaan. Katso Mikä hoidetaan myynnin kautta.
Paketin vaihto ei muuta paikkojen määrää. Lisää tai vähennä paikkoja tilaussivun osiosta Lisenssit. Katso Paikkojen vähentäminen.
Vain yksi paketin vaihto voi olla kerrallaan vireillä. Peru ajoitettu muutos ennen kuin pyydät uutta.

Siirtyminen ylempään pakettiin

Siirtyminen ylempään pakettiin (Free-paketista Pro- tai Max-pakettiin, Pro-paketista Max-pakettiin) tulee voimaan heti.

Avaa Asetukset > Tilaus ja valitse haluamasi paketti.
Tarkista muutos. Yhteenveto näyttää paketin, summan ja voimaantulopäivän.
Vahvista. Jos voimassa oleva maksutapa on tallennettu, muutos tulee voimaan heti. Ilman sitä siirryt maksupalveluntarjoajamme kassalle ja maksat ensimmäisen laskun siellä.

Mitä veloitetaan:

Free-paketista: paketin ensimmäinen kuukausi tai vuosi paikoillesi, arvonlisävero mukaan lukien. Uusimispäiväsi lasketaan siitä päivästä, jona muutos tulee voimaan.
Maksullisesta paketista: pakettien hintaero maksamistasi paikoista nykyisen laskutusjaksosi jäljellä olevilta päiviltä, alennuksesi vähennettynä. Summa näytetään ennen vahvistusta. Uusimispäiväsi ei siirry.

Maksutapa määrää, miten maksat:

Voimassa oleva maksutapa tallennettu, esimerkiksi koska säilytit sen siirtyessäsi Free-pakettiin: kassaa ei tarvita. Muutos tulee voimaan vahvistaessasi, ja summa veloitetaan tältä maksutavalta seuraavassa päivittäisessä laskutusajossa.
Ei voimassa olevaa maksutapaa: maksat summan arvonlisäveroineen kassalla.

Kun muutos tulee voimaan kassan jälkeen

Muutos tulee voimaan heti, kun viet kassan loppuun, vaikka maksupalveluntarjoaja käsittelisi maksua vielä. Saat laskun, kun maksu on vahvistettu, kohdassa Asetukset > Laskut. Jos maksu epäonnistuu myöhemmin, säilytät paketin 14 päivää maksaaksesi sen. Katso Maksamattomat laskut.

Jos poistut kassalta maksamatta, mikään ei muutu: pysyt nykyisessä paketissasi, eikä mitään veloiteta.

Siirtyminen alempaan pakettiin

Siirtyminen alempaan pakettiin (Max-paketista Pro-pakettiin) ajoitetaan seuraavaan uusimispäivääsi. Siihen asti säilytät nykyisen pakettisi ja kaiken, mitä se sisältää.

Avaa Asetukset > Tilaus ja valitse alempi paketti.
Tarkista, mitä menetät. Hallintapaneeli listaa ominaisuudet, joita käytät nyt ja joita alempi paketti ei sisällä. Katso Mitä menetät siirtyessäsi alempaan pakettiin.
Vahvista. Tilaussivu näyttää ajoitetun muutoksen ja päivän, jona se tulee voimaan.

Uusimispäivänä organisaatiosi siirtyy alempaan pakettiin sen hintaan, ja ominaisuudet, joita paketti ei sisällä, poistetaan käytöstä.

Siirtyminen Free-pakettiin

Siirtyminen Free-pakettiin päättää tilauksesi seuraavana uusimispäivänäsi. Siihen asti säilytät maksullisen pakettisi.

Vaiheet ovat samat kuin alempaan pakettiin siirryttäessä. Hyvä tietää:

Ennen siirtymistä lisätyt paikat laskutetaan uusimiseen asti jäljellä olevilta päiviltä.
Maksutapasi säilytetään, joten myöhempi siirtyminen ylempään pakettiin ei vaadi uutta kassakäyntiä.
Free sallii yhden yhteyden ja yhden Discovery-lähteen. Jos sinulla on enemmän, hallintapaneeli pyytää sinua ensin katkaisemaan ylimääräiset.

Laskutusjakson vaihtaminen

Vaihto kuukausi- ja vuosilaskutuksen välillä ajoitetaan seuraavaan uusimispäivääsi. Uusi laskutusjakso alkaa sinä päivänä valitsemasi jakson hintaan. Siihen asti mikään ei muutu.

Paikkojen vähentäminen

Pienempi paikkamäärä ajoitetaan seuraavaan uusimispäivääsi: vuosilaskutuksessa sopimuksesi vuosipäivään, kuukausilaskutuksessa seuraavaan kuukausittaiseen uusimispäivään. Siihen asti pidät nykyiset paikkasi, eikä hintasi muutu.

Avaa Asetukset > Tilaus ja napsauta osiossa Lisenssit painiketta Hallitse lisenssejä.
Valitse pienempi kokonaismäärä. Et voi mennä alle luettelosi Henkilöt henkilömäärän, pakettisi ilmaisten paikkojen tai pakettisi vähimmäismäärän. Jos haluat mennä alemmas, poista ensin henkilöitä.
Tarkista muutos. Yhteenveto näyttää päivän, jolloin muutos tulee voimaan, ja hinnan laskutusjaksoa kohden siitä päivästä alkaen ennen alennuksia ja arvonlisäveroa.
Napsauta Ajoita vähennys. Tilaussivu näyttää ajoitetun vähennyksen ja sen päivän.

Mitä veloitetaan: uusimispäivästä alkaen uusi paikkamäärä nykyiseen paikkakohtaiseen hintaasi. Alennuksesi säilyvät.

Hyvä tietää:

Vain yksi vähennys voi olla kerrallaan ajoitettuna. Uuden pienemmän kokonaismäärän valitseminen korvaa sen.
Peru se napsauttamalla tilaussivulla Peru vähennys tai valitse kohdassa Hallitse lisenssejä uudelleen nykyinen paikkamääräsi.
Paikat, jotka lisäät vähennyksen ollessa ajoitettuna, lisätään heti. Vähennys poistaa uusimisen yhteydessä silti saman määrän paikkoja.
Jos XFA muuttaa paikkamääräsi puolestasi, muutos korvaa ajoitetun vähennyksen.
Järjestelmänvalvojat saavat sähköpostin, kun vähennys ajoitetaan ja kun se tulee voimaan.

Enemmän henkilöitä kuin paikkoja uusimisen aikaan

Jos luettelossasi Henkilöt on enemmän henkilöitä kuin ajoitettu paikkamäärä, tilaussivu näyttää varoituksen ja järjestelmänvalvojat saavat sähköpostin 7 päivää ennen uusimispäivää. Vähennys tulee silti voimaan sinä päivänä. Paikkamäärän ylittävät henkilöt ja heidän laitteensa piilotetaan silloin luetteloista Henkilöt ja Laitteet, kunnes poistat henkilöitä tai lisäät paikkoja.

Ajoitetun muutoksen peruminen

Ajoitetun siirtymisen alempaan pakettiin, siirtymisen Free-pakettiin tai laskutusjakson vaihdon voi perua siihen asti, kunnes se tulee voimaan. Avaa Asetukset > Tilaus ja napsauta ajoitetun muutoksen kohdalla Säilytä nykyinen paketti ja vahvista. Nykyinen pakettisi jatkuu entisellään.

Siirtyminen ylempään pakettiin tulee voimaan heti, eikä sitä voi perua. Jos haluat palata takaisin, valitse alempi paketti: siirtyminen ajoitetaan seuraavaan uusimispäivääsi.

Maksamattomat laskut

Kun maksu epäonnistuu tai peruuntuu takaisinveloituksella, hallintapaneeli näyttää Maksamaton lasku -ilmoituksen, jossa on summa, laskun numero ja syy. Järjestelmänvalvojat saavat sähköpostin samana päivänä. Kohdassa Asetukset > Laskut laskun tilana on Maksu epäonnistui.

Maksa napsauttamalla Maksa nyt ilmoituksessa, laskuluettelossa tai sähköpostissa. Maksat avoimen summan tallennetulla maksutavalla tai maksupalveluntarjoajamme kautta. Ilmoitus poistuu, kun maksu on mennyt läpi. Käyttäjät, joilla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, näkevät ilmoituksen ilman painiketta Maksa nyt, ja heitä pyydetään ottamaan yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Ensimmäinen lasku tai ylempään pakettiin siirtyminen maksamatta

Jos uuden tilauksen tai ylempään pakettiin siirtymisen maksu epäonnistuu kassan jälkeen:

Säilytät paketin 14 päivää. Ilmoitus näyttää päivän, jona se päättyy.
Järjestelmänvalvojat saavat muistutussähköpostin 7. päivänä.
Jos lasku on 14. päivänä edelleen maksamatta, organisaatiosi siirtyy takaisin Free-pakettiin (uusi tilaus) tai pakettiin, josta siirryit ylemmäs (ylempään pakettiin siirtyminen). Ominaisuudet, joita paketti ei sisällä, poistetaan käytöstä. Katso Mitä menetät siirtyessäsi alempaan pakettiin.
Järjestelmänvalvojat saavat sähköpostin, kun paketti päättyy. Maksamaton lasku peruutetaan, joten mitään ei ole maksettavana. Saat paketin takaisin siirtymällä ylempään pakettiin uudelleen.

Uusiminen maksamatta

Jos uusimismaksu epäonnistuu, ilmoitus ja sähköposti pyytävät sinua maksamaan laskun tai päivittämään maksutapasi. Pakettisi ei muutu. Napsauta Maksa nyt tai päivitä maksutapasi, jos korttisi on vanhentunut tai tili on vaihtunut.

Maksutavan päivittäminen

Avaa Asetukset > Tilaus ja napsauta Päivitä maksutapa.
Vahvista. Siirryt maksupalveluntarjoajamme sivulle rekisteröimään uuden maksutavan.

Uuden maksutavan vahvistamiseksi maksupalveluntarjoaja veloittaa 0,01 €. Se korvaa aiemman maksutapasi, joka poistetaan. Tulevat laskut veloitetaan uudelta.

Mitä menetät siirtyessäsi alempaan pakettiin

Ennen kuin vahvistat siirtymisen alempaan pakettiin tai Free-pakettiin, hallintapaneeli listaa, mitä käytät nyt ja mitä alempi paketti ei sisällä. Paketeista riippuen se voi olla:

Pääsyn estäminen kirjautuessa. Alemmassa paketissa Enforcement varoittaa käyttäjiä mutta ei estä heitä.
Laitetarkistukset, jotka eivät kuulu alempaan pakettiin.
Agentless-todennus.
Viikoittaiset Awareness-viestit ja raportit.
Vienti GRC-työkaluihin (Vanta, Drata, Thoropass, TrustCloud, Noru).
Ylimääräiset yhteydet ja Discovery-lähteet. Free sallii yhden kumpaakin.
Löydettyjen laitteiden tiedot.
Ilmoitukset Microsoft Teamsin ja Slackin kautta.
Maksulliset paikat, kun siirryt Free-pakettiin.

Mikä hoidetaan myynnin kautta

Tilaussivu näyttää itse tehtävän muutoksen sijaan painikkeen Ota yhteyttä myyntiin, kun:

Nykyinen tai valittu paketti on Enterprise.
Organisaatiosi on räätälöidyssä paketissa tai kumppaniehdoilla.
Myynti on sopinut sinulle alennuksen. Itse lunastamasi alennuskoodi ei lasketa.
Maksat kiinteän vuosisumman, käyttöön perustuvaa laskutusta tai yksikköhintaa, joka ei ole pakettisi listahinta.

Paikkojen vähentäminen hoidetaan myynnin kautta, jos sinulla ei ole maksullista tilausta, maksat kiinteän vuosisumman, sinua laskutetaan käytön mukaan tai paikkamäärän ylittävistä käyttäjistä, tai tilauksesi ei ole vielä alkanut. Aloita keskustelu tilaussivun painikkeella Ota yhteyttä myyntiin.

UKK: yleisiä kysymyksiä, muun muassa mitä XFA maksaa.
Suositteluohjelma: 10 %:n alennus ensimmäiselle vuodelle yritykselle, jota suosittelet.
Hinnat: paketit, niiden hinnat ja mitä kukin sisältää.