Tarif ändern

Administratoren einer Organisation ändern ihren XFA-Tarif im Dashboard unter Einstellungen > Abonnement. Diese Seite erklärt, wie Sie ein Upgrade oder Downgrade durchführen oder zu Free wechseln, was berechnet wird, was bei einer fehlgeschlagenen Zahlung passiert und wie Sie eine geplante Änderung zurücknehmen. Die Tarife und ihre aktuellen Preise finden Sie auf xfa.tech/pricing.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen Administrator Ihrer Organisation sein.
Jede Organisation startet im Free-Tarif. Free, Pro und Max ändern Sie selbst. Enterprise wird mit dem Vertrieb vereinbart, in beide Richtungen. Siehe Was über den Vertrieb läuft.
Eine Tarifänderung ändert die Zahl Ihrer Lizenzen nicht. Lizenzen fügen Sie im Abschnitt Lizenzen der Abonnementseite hinzu, und dort senken Sie auch ihre Zahl. Siehe Lizenzzahl senken.
Es kann nur eine Tarifänderung gleichzeitig ausstehen. Nehmen Sie eine geplante Änderung zurück, bevor Sie eine neue anfordern.

Upgrade

Ein Upgrade (von Free auf Pro oder Max, von Pro auf Max) gilt sofort.

Öffnen Sie Einstellungen > Abonnement und wählen Sie den gewünschten Tarif.
Prüfen Sie die Änderung. Die Übersicht zeigt den Tarif, den Betrag und das Datum, ab dem sie gilt.
Bestätigen Sie. Ist eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt, gilt das Upgrade sofort. Ohne eine solche durchlaufen Sie den Checkout bei unserem Zahlungsanbieter und bezahlen dort die erste Rechnung.

Was berechnet wird:

Von Free aus: der erste Monat oder das erste Jahr des Tarifs für Ihre Lizenzen, inklusive MwSt. Ihr Verlängerungsdatum wird ab dem Tag gezählt, an dem das Upgrade gilt.
Von einem bezahlten Tarif aus: die Preisdifferenz zwischen den beiden Tarifen für die Lizenzen, die Sie bezahlen, für die verbleibenden Tage Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums, abzüglich Ihrer Rabatte. Der Betrag wird vor der Bestätigung angezeigt. Ihr Verlängerungsdatum verschiebt sich nicht.

Wie Sie bezahlen, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

Gültige Zahlungsmethode hinterlegt, zum Beispiel weil Sie sie beim Wechsel zu Free behalten haben: Es gibt keinen Checkout. Das Upgrade gilt, sobald Sie bestätigen, und der Betrag wird mit dem nächsten täglichen Abrechnungslauf von dieser Zahlungsmethode abgebucht.
Keine gültige Zahlungsmethode: Sie bezahlen den Betrag, inklusive MwSt., beim Checkout.

Wann das Upgrade nach dem Checkout gilt

Das Upgrade gilt, sobald Sie den Checkout abschließen, auch wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung noch verarbeitet. Die Rechnung erhalten Sie, sobald die Zahlung bestätigt ist, unter Einstellungen > Rechnungen. Schlägt die Zahlung danach fehl, behalten Sie den Tarif 14 Tage lang, um zu bezahlen. Siehe Unbezahlte Rechnungen.

Verlassen Sie den Checkout ohne zu bezahlen, ändert sich nichts: Sie bleiben in Ihrem aktuellen Tarif, und es wird nichts berechnet.

Downgrade

Ein Downgrade (von Max auf Pro) wird für Ihr nächstes Verlängerungsdatum geplant. Bis dahin behalten Sie Ihren aktuellen Tarif mit allem, was er enthält.

Öffnen Sie Einstellungen > Abonnement und wählen Sie den niedrigeren Tarif.
Prüfen Sie, was Sie verlieren. Das Dashboard listet die Funktionen auf, die Sie heute nutzen und die der niedrigere Tarif nicht enthält. Siehe Was Sie bei einem Downgrade verlieren.
Bestätigen Sie. Die Abonnementseite zeigt die geplante Änderung und das Datum, an dem sie gilt.

Am Verlängerungsdatum wechselt Ihre Organisation zum niedrigeren Tarif zu dessen Preis, und die Funktionen, die dieser Tarif nicht enthält, werden abgeschaltet.

Zu Free wechseln

Der Wechsel zu Free beendet Ihr Abonnement an Ihrem nächsten Verlängerungsdatum. Bis dahin behalten Sie Ihren bezahlten Tarif.

Die Schritte sind dieselben wie bei einem Downgrade. Gut zu wissen:

Lizenzen, die Sie vor dem Wechsel hinzugefügt haben, werden für die Tage bis zur Verlängerung berechnet.
Ihre Zahlungsmethode bleibt hinterlegt, sodass ein späteres Upgrade keinen neuen Checkout braucht.
Free erlaubt eine Verbindung und eine Discovery-Quelle. Haben Sie mehr, bittet Sie das Dashboard, die zusätzlichen zuerst zu trennen.

Abrechnungszeitraum ändern

Der Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wird für Ihr nächstes Verlängerungsdatum geplant. An diesem Datum beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum zum Preis des gewählten Zeitraums. Bis dahin ändert sich nichts.

Lizenzzahl senken

Eine niedrigere Lizenzzahl wird für Ihr nächstes Verlängerungsdatum geplant: den Jahrestag Ihres Vertrags bei jährlicher Abrechnung, Ihren nächsten monatlichen Verlängerungstag bei monatlicher Abrechnung. Bis dahin behalten Sie Ihre aktuellen Lizenzen, und Ihr Preis ändert sich nicht.

Öffnen Sie Einstellungen > Abonnement und klicken Sie im Abschnitt Lizenzen auf Lizenzen verwalten.
Wählen Sie eine niedrigere Gesamtzahl. Sie können nicht unter die Zahl der Personen in Ihrer Liste Personen, die kostenlosen Lizenzen Ihres Tarifs oder das Minimum Ihres Tarifs gehen. Um tiefer zu gehen, entfernen Sie zuerst Personen.
Prüfen Sie die Änderung. Die Übersicht zeigt das Datum, an dem sie gilt, und den Preis pro Abrechnungszeitraum ab diesem Datum, vor Rabatten und MwSt.
Klicken Sie auf Senkung planen. Die Abonnementseite zeigt die geplante Senkung und ihr Datum.

Was berechnet wird: ab dem Verlängerungsdatum die neue Lizenzzahl zu Ihrem aktuellen Preis pro Lizenz. Ihre Rabatte bleiben.

Gut zu wissen:

Es kann nur eine Senkung gleichzeitig geplant sein. Wählen Sie eine andere niedrigere Gesamtzahl, ersetzt diese die bisherige.
Um sie zurückzunehmen, klicken Sie auf der Abonnementseite auf Senkung stornieren oder wählen Sie in Lizenzen verwalten wieder Ihre aktuelle Lizenzzahl.
Lizenzen, die Sie hinzufügen, während eine Senkung geplant ist, werden sofort hinzugefügt. Die Senkung entfernt bei der Verlängerung trotzdem dieselbe Zahl an Lizenzen.
Wenn XFA Ihre Lizenzzahl für Sie ändert, ersetzt diese Änderung eine geplante Senkung.
Administratoren erhalten eine E-Mail, wenn eine Senkung geplant wird und wenn sie gilt.

Mehr Personen als Lizenzen bei der Verlängerung

Wenn Ihre Liste Personen mehr Personen enthält als die geplante Lizenzzahl, zeigt die Abonnementseite eine Warnung, und Administratoren erhalten 7 Tage vor dem Verlängerungsdatum eine E-Mail. Die Senkung gilt an diesem Datum trotzdem. Die Personen über Ihrer Lizenzzahl und ihre Geräte werden dann in den Listen Personen und Geräte ausgeblendet, bis Sie Personen entfernen oder Lizenzen hinzufügen.

Geplante Änderung zurücknehmen

Ein geplantes Downgrade, einen geplanten Wechsel zu Free oder eine geplante Änderung des Abrechnungszeitraums können Sie zurücknehmen, bis sie gilt. Öffnen Sie Einstellungen > Abonnement und klicken Sie bei der geplanten Änderung auf Aktuellen Tarif behalten und bestätigen Sie. Ihr aktueller Tarif läuft wie bisher weiter.

Ein Upgrade gilt sofort und kann nicht zurückgenommen werden. Um zurückzugehen, wählen Sie den niedrigeren Tarif: Das Downgrade wird für Ihr nächstes Verlängerungsdatum geplant.

Unbezahlte Rechnungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder zurückgebucht wird, zeigt das Dashboard ein Banner Unbezahlte Rechnung mit dem Betrag, der Rechnungsnummer und dem Grund. Administratoren erhalten am selben Tag eine E-Mail. Unter Einstellungen > Rechnungen zeigt die Rechnung Zahlung fehlgeschlagen.

Klicken Sie zum Bezahlen im Banner, in der Rechnungsliste oder in der E-Mail auf Jetzt bezahlen. Sie bezahlen den offenen Betrag mit Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode oder über unseren Zahlungsanbieter. Das Banner verschwindet, sobald die Zahlung durchgegangen ist. Benutzer ohne Administratorrechte sehen das Banner ohne Jetzt bezahlen und werden gebeten, sich an einen Administrator zu wenden.

Erste Rechnung oder Upgrade nicht bezahlt

Wenn die Zahlung für ein neues Abonnement oder ein Upgrade nach dem Checkout fehlschlägt:

Sie behalten den Tarif 14 Tage lang. Das Banner zeigt das Datum, an dem er endet.
Administratoren erhalten an Tag 7 eine Erinnerungs-E-Mail.
Ist die Rechnung an Tag 14 noch unbezahlt, wechselt Ihre Organisation zurück zu Free (neues Abonnement) oder zu dem Tarif, von dem Sie das Upgrade durchgeführt haben (Upgrade). Die Funktionen, die dieser Tarif nicht enthält, werden abgeschaltet. Siehe Was Sie bei einem Downgrade verlieren.
Administratoren erhalten eine E-Mail, wenn der Tarif endet. Die unbezahlte Rechnung wird zurückgezogen, es wird also nichts geschuldet. Um den Tarif zurückzubekommen, führen Sie erneut ein Upgrade durch.

Verlängerung nicht bezahlt

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, bitten das Banner und die E-Mail Sie, die Rechnung zu bezahlen oder Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Ihr Tarif ändert sich nicht. Klicken Sie auf Jetzt bezahlen oder aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, wenn Ihre Karte abgelaufen ist oder sich das Konto geändert hat.

Zahlungsmethode aktualisieren

Öffnen Sie Einstellungen > Abonnement und klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren.
Bestätigen Sie. Sie werden zu unserem Zahlungsanbieter weitergeleitet, um die neue Zahlungsmethode zu registrieren.

Zur Überprüfung der neuen Zahlungsmethode belastet der Zahlungsanbieter 0,01 €. Sie ersetzt Ihre bisherige Zahlungsmethode, die entfernt wird. Künftige Rechnungen werden der neuen Zahlungsmethode belastet.

Was Sie bei einem Downgrade verlieren

Bevor Sie ein Downgrade oder einen Wechsel zu Free bestätigen, listet das Dashboard auf, was Sie heute nutzen und was der niedrigere Tarif nicht enthält. Je nach Tarif kann das sein:

Blockieren des Zugriffs bei der Anmeldung. Im niedrigeren Tarif warnt Enforcement die Benutzer, blockiert sie aber nicht.
Gerätechecks, die nicht Teil des niedrigeren Tarifs sind.
Agentless-Verifizierung.
Wöchentliche Awareness-Nachrichten und Berichte.
Export in GRC-Werkzeuge (Vanta, Drata, Thoropass, TrustCloud, Noru).
Zusätzliche Verbindungen und Discovery-Quellen. Free erlaubt je eine.
Details zu erkannten Geräten.
Benachrichtigungen über Microsoft Teams und Slack.
Bezahlte Lizenzen, wenn Sie zu Free wechseln.

Was über den Vertrieb läuft

Die Abonnementseite zeigt Vertrieb kontaktieren statt einer Änderung, die Sie selbst vornehmen, wenn:

Der aktuelle oder der gewählte Tarif Enterprise ist.
Ihre Organisation einen individuellen Tarif oder Partnerkonditionen hat.
Der Vertrieb einen Rabatt für Sie vereinbart hat. Ein Rabattcode, den Sie selbst eingelöst haben, zählt nicht.
Sie einen festen Jahresbetrag zahlen, nach Nutzung abgerechnet werden oder einen Stückpreis zahlen, der nicht der Listenpreis Ihres Tarifs ist.

Die Lizenzzahl zu senken läuft über den Vertrieb, wenn Sie kein bezahltes Abonnement haben, einen festen Jahresbetrag zahlen, nach Nutzung oder für Benutzer über Ihren Lizenzen abgerechnet werden oder Ihr Abonnement noch nicht begonnen hat. Nutzen Sie Vertrieb kontaktieren auf der Abonnementseite, um das Gespräch zu beginnen.

FAQ: häufige Fragen, unter anderem, was XFA kostet.
Empfehlungsprogramm: 10 % Rabatt auf das erste Jahr für ein Unternehmen, das Sie empfehlen.
Preise: die Tarife, ihre Preise und was jeder enthält.