Ga naar hoofdinhoud

Je plan wijzigen

Beheerders van een organisatie wijzigen hun XFA-plan vanuit het dashboard, onder Instellingen > Abonnement. Deze pagina legt uit hoe je upgradet, downgradet of overstapt naar Free, wat je betaalt, wat er gebeurt als een betaling mislukt en hoe je een ingeplande wijziging ongedaan maakt. De plannen en hun actuele prijzen vind je op xfa.tech/pricing.

Voor je begint

  • Je moet beheerder van je organisatie zijn.
  • Elke organisatie begint op het Free-plan. Free, Pro en Max regel je zelf. Enterprise wordt met sales geregeld, in beide richtingen. Zie Wat via sales loopt.
  • Een planwijziging verandert je aantal seats niet. Voeg seats toe of verlaag je aantal seats via het onderdeel Seats van de abonnementspagina. Zie Je aantal seats verlagen.
  • Er kan maar één planwijziging tegelijk openstaan. Trek een ingeplande wijziging in voordat je een nieuwe aanvraagt.

Upgraden

Een upgrade (van Free naar Pro of Max, van Pro naar Max) gaat meteen in.

  1. Open Instellingen > Abonnement en kies het plan dat je wilt.
  2. Controleer de wijziging. Het overzicht toont het plan, het bedrag en de ingangsdatum.
  3. Bevestig. Met een geldige betaalmethode op je account gaat de upgrade meteen in. Zonder doorloop je de checkout bij onze betaalprovider en betaal je daar de eerste factuur.

Wat je betaalt:

  • Vanaf Free: de eerste maand of het eerste jaar van het plan voor je seats, inclusief btw. Je verlengingsdatum wordt geteld vanaf de dag dat de upgrade ingaat.
  • Vanaf een betaald plan: het prijsverschil tussen de twee plannen voor de seats die je betaalt, voor de resterende dagen van je huidige facturatieperiode, na aftrek van je kortingen. Het bedrag zie je voordat je bevestigt. Je verlengingsdatum verschuift niet.

Hoe je betaalt, hangt af van je betaalmethode:

  • Geldige betaalmethode opgeslagen, bijvoorbeeld omdat je die hebt bewaard toen je naar Free overstapte: er is geen checkout. De upgrade gaat in zodra je bevestigt en het bedrag wordt bij de eerstvolgende dagelijkse facturatierun van die betaalmethode afgeschreven.
  • Geen geldige betaalmethode: je betaalt het bedrag, inclusief btw, bij de checkout.

Wanneer de upgrade ingaat na de checkout

De upgrade gaat in zodra je de checkout afrondt, ook als de betaalprovider de betaling nog verwerkt. Je krijgt de factuur zodra de betaling bevestigd is, onder Instellingen > Facturen. Mislukt de betaling daarna, dan houd je het plan nog 14 dagen om te betalen. Zie Onbetaalde facturen.

Verlaat je de checkout zonder te betalen, dan verandert er niets: je blijft op je huidige plan en er wordt niets in rekening gebracht.

Downgraden

Een downgrade (van Max naar Pro) wordt ingepland voor je volgende verlengingsdatum. Tot dan houd je je huidige plan, met alles wat erin zit.

  1. Open Instellingen > Abonnement en kies het lagere plan.
  2. Bekijk wat je verliest. Het dashboard toont de functies die je vandaag gebruikt en die het lagere plan niet bevat. Zie Wat je verliest bij een downgrade.
  3. Bevestig. De abonnementspagina toont de ingeplande wijziging en de datum waarop ze ingaat.

Op de verlengingsdatum gaat je organisatie over naar het lagere plan tegen de prijs daarvan, en worden de functies die dat plan niet bevat uitgeschakeld.

Overstappen naar Free

Overstappen naar Free beëindigt je abonnement op je volgende verlengingsdatum. Tot dan houd je je betaalde plan.

De stappen zijn dezelfde als bij een downgrade. Goed om te weten:

  • Seats die je vóór de overstap toevoegde, worden gefactureerd voor de dagen tot de verlenging.
  • Je betaalmethode blijft bewaard, zodat een latere upgrade geen nieuwe checkout nodig heeft.
  • Free laat één koppeling en één Discovery-bron toe. Heb je er meer, dan vraagt het dashboard je om de extra eerst los te koppelen.

Je facturatieperiode wijzigen

Wisselen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturatie wordt ingepland voor je volgende verlengingsdatum. Op die datum start een nieuwe facturatieperiode, tegen de prijs van de periode die je koos. Tot dan verandert er niets.

Je aantal seats verlagen

Een lager aantal seats wordt ingepland voor je volgende verlengingsdatum: de verjaardag van je contract bij jaarlijkse facturatie, je volgende maandelijkse verlengingsdag bij maandelijkse facturatie. Tot dan houd je je huidige seats en verandert je prijs niet.

  1. Open Instellingen > Abonnement en klik op Seats beheren in het onderdeel Seats.
  2. Kies een lager totaal. Je kunt niet lager gaan dan het aantal mensen in je lijst Personen, de gratis seats in je plan of het minimum van je plan. Wil je lager gaan, verwijder dan eerst mensen.
  3. Bekijk de wijziging. Het overzicht toont de datum waarop ze ingaat en de prijs per facturatieperiode vanaf die datum, vóór kortingen en btw.
  4. Klik op Verlaging plannen. De abonnementspagina toont de ingeplande verlaging en de datum ervan.

Wat je betaalt: vanaf de verlengingsdatum het nieuwe aantal seats tegen je huidige prijs per seat. Je kortingen blijven.

Goed om te weten:

  • Er kan maar één verlaging tegelijk ingepland zijn. Kies je een ander lager totaal, dan vervangt dat de vorige.
  • Trek ze in met Verlaging annuleren op de abonnementspagina, of kies opnieuw je huidige aantal seats in Seats beheren.
  • Seats die je toevoegt terwijl een verlaging ingepland is, worden meteen toegevoegd. De verlaging haalt bij de verlenging nog altijd hetzelfde aantal seats weg.
  • Als XFA je aantal seats voor je wijzigt, vervangt die wijziging een ingeplande verlaging.
  • Beheerders krijgen een e-mail wanneer een verlaging ingepland wordt en wanneer ze ingaat.

Meer mensen dan seats bij de verlenging

Heb je meer mensen in je lijst Personen dan het ingeplande aantal seats, dan toont de abonnementspagina een waarschuwing en krijgen beheerders 7 dagen voor de verlengingsdatum een e-mail. De verlaging gaat op die datum toch in. De mensen boven je aantal seats en hun toestellen worden dan verborgen in de lijsten Personen en Toestellen tot je mensen verwijdert of seats toevoegt.

Een ingeplande wijziging ongedaan maken

Een ingeplande downgrade, overstap naar Free of wijziging van de facturatieperiode kun je intrekken tot ze ingaat. Open Instellingen > Abonnement en klik op Mijn huidige plan behouden bij de ingeplande wijziging en bevestig. Je huidige plan loopt gewoon door.

Een upgrade gaat meteen in en kun je niet ongedaan maken. Wil je terug, kies dan het lagere plan: de downgrade wordt ingepland voor je volgende verlengingsdatum.

Onbetaalde facturen

Als een betaling mislukt of teruggeboekt wordt, toont het dashboard een banner Onbetaalde factuur met het bedrag, het factuurnummer en de reden. Beheerders krijgen dezelfde dag een e-mail. Onder Instellingen > Facturen toont de factuur Betaling mislukt.

Klik om te betalen op Nu betalen in de banner, in de factuurlijst of in de e-mail. Je betaalt het openstaande bedrag met je opgeslagen betaalmethode of via onze betaalprovider. De banner verdwijnt zodra de betaling gelukt is. Gebruikers zonder beheerdersrechten zien de banner zonder Nu betalen en worden gevraagd contact op te nemen met een beheerder.

Eerste factuur of upgrade niet betaald

Als de betaling voor een nieuw abonnement of een upgrade na de checkout mislukt:

  • Je houdt het plan 14 dagen. De banner toont de datum waarop het eindigt.
  • Beheerders krijgen op dag 7 een herinneringsmail.
  • Is de factuur op dag 14 nog onbetaald, dan gaat je organisatie terug naar Free (nieuw abonnement) of naar het plan waarvan je upgradete (upgrade). De functies die dat plan niet bevat, worden uitgeschakeld. Zie Wat je verliest bij een downgrade.
  • Beheerders krijgen een e-mail wanneer het plan eindigt. De onbetaalde factuur wordt ingetrokken, dus je bent niets verschuldigd. Wil je het plan terug, upgrade dan opnieuw.

Verlenging niet betaald

Mislukt een verlengingsbetaling, dan vragen de banner en de e-mail je om de factuur te betalen of je betaalmethode bij te werken. Je plan verandert niet. Klik op Nu betalen, of werk je betaalmethode bij als je kaart verlopen is of de rekening gewijzigd is.

Je betaalmethode bijwerken

  1. Open Instellingen > Abonnement en klik op Bewerk betalingsmethode.
  2. Bevestig. Je wordt doorgestuurd naar onze betaalprovider om de nieuwe betaalmethode te registreren.

Om de nieuwe betaalmethode te verifiëren rekent de betaalprovider € 0,01 aan. Ze vervangt je vorige betaalmethode, die wordt verwijderd. Toekomstige facturen worden op de nieuwe afgeschreven.

Wat je verliest bij een downgrade

Voordat je een downgrade of een overstap naar Free bevestigt, toont het dashboard wat je vandaag gebruikt en wat het lagere plan niet bevat. Afhankelijk van de plannen kan dat zijn:

  • Toegang blokkeren bij het aanmelden. Op het lagere plan waarschuwt Enforcement gebruikers, maar blokkeert het ze niet.
  • Toestelcontroles die geen deel uitmaken van het lagere plan.
  • Agentless verificatie.
  • Wekelijkse Awareness-berichten en rapporten.
  • Export naar GRC-tools (Vanta, Drata, Thoropass, TrustCloud, Noru).
  • Extra koppelingen en Discovery-bronnen. Free laat er één van elk toe.
  • Details van ontdekte toestellen.
  • Meldingen via Microsoft Teams en Slack.
  • Betaalde seats, als je overstapt naar Free.

Wat via sales loopt

De abonnementspagina toont Praat met sales in plaats van een wijziging die je zelf kunt doen wanneer:

  • Het huidige of het gekozen plan Enterprise is.
  • Je organisatie op een plan op maat of op partnervoorwaarden zit.
  • Sales een korting voor je heeft geregeld. Een kortingscode die je zelf hebt ingewisseld, telt niet.
  • Je een vast jaarbedrag betaalt, op basis van verbruik wordt gefactureerd, of een eenheidsprijs betaalt die niet de lijstprijs van je plan is.

Je aantal seats verlagen loopt via sales wanneer je geen betaald abonnement hebt, een vast jaarbedrag betaalt, gefactureerd wordt op verbruik of voor gebruikers boven je seats, of je abonnement nog niet gestart is. Gebruik Praat met sales of Contacteer sales op de abonnementspagina om het gesprek te starten.