Reconnecter un appareil qui a perdu la connexion

Reconnectez un appareil lorsque votre organisation le voit dans XFA avec le statut Connexion perdue. L'appareil reste connu, mais l'application XFA n'a pas partagé de statut vérifié récemment, souvent parce qu'elle était fermée, hors ligne ou supprimée. Utilisez cette page pour comprendre ce qui se passe sur votre appareil et ce qu'il faut faire ensuite.

La reconnexion ne prend qu'une minute, et vous pouvez la faire vous-même.

Ouvrez l'application XFA et vérifiez votre organisation

1. Assurez-vous que l'application XFA est installée et à jour sur l'appareil concerné. Si elle a été supprimée ou n'est plus à jour, installez-la ou mettez-la à jour d'abord.
   • Sur un téléphone ou une tablette, utilisez la XFA Mobile App.
   • Sur un ordinateur, utilisez la XFA Desktop Application.
2. Ouvrez l'application.
3. Vérifiez si votre entreprise est toujours connectée. Dans l'application mobile, vous le voyez sous Organisations.
4. Si votre entreprise n'est plus connectée, acceptez de nouveau l'invitation pour recommencer à partager le statut de votre appareil. Si votre équipe informatique vous a envoyé un e-mail de vérification, ouvrez-le sur cet appareil et suivez le lien pour vous reconnecter.

Dès que l'application est ouverte, à jour et connectée à votre organisation, elle partage automatiquement un nouveau statut vérifié. Votre appareil revient alors à un état vérifié, sans autre action de votre part.

astuce

Si votre équipe informatique vous a envoyé un e-mail de vérification, le plus rapide est d'ouvrir cet e-mail sur l'appareil concerné et de suivre les étapes ci-dessus.