Passkeys

Mit einem Passkey bestätigen Sie Ihre Anmeldung mit Fingerabdruck, Gesicht oder Bildschirmsperre statt mit einem Code. Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Passkey einrichten und nutzen.

Was ist ein Passkey?

Ein Passkey ist ein digitaler Schlüssel, den Ihr Gerät für XFA erstellt und sicher für Sie aufbewahrt, zum Beispiel im iCloud-Schlüsselbund, im Google Passwortmanager oder in Ihrem Passwortmanager. Bei der Anmeldung bittet Ihr Gerät Sie, den Passkey mit Fingerabdruck, Gesicht oder Bildschirmsperre zu entsperren.

Ihre Privatsphäre: Ihr Fingerabdruck und Ihr Gesicht verlassen nie Ihr Gerät, und XFA sieht sie nie. XFA erhält nur den Nachweis, dass Sie Ihren Passkey entsperrt haben.

Vorteile von Passkeys:

Sie müssen nichts eingeben und sich nichts merken
Funktioniert in Ihrem Browser und in der mobilen XFA-App
Funktioniert nur auf der echten Anmeldeseite von XFA, deshalb kann eine gefälschte Website Ihren Passkey nicht nutzen
Im iCloud-Schlüsselbund, im Google Passwortmanager oder in einem Passwortmanager gespeichert, funktioniert Ihr Passkey auch auf Ihren anderen Geräten

Was Sie brauchen

Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Sie Folgendes haben:

Einen Browser, der Passkeys unterstützt, zum Beispiel eine aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari, oder die mobile XFA-App ab Version 1.0.116 auf iOS 16 oder Android 9 und neuer
Ein Gerät mit Fingerabdrucksensor, Gesichtserkennung oder Bildschirmsperre, oder ein Telefon oder einen Sicherheitsschlüssel, den Sie stattdessen nutzen
Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach, um das Einrichten zu genehmigen

Einen Passkey einrichten (beim ersten Mal)

Schritt 1: Passkey wählen

Bei der Anmeldung werden Sie möglicherweise gebeten, eine Verifizierungsmethode zu wählen. Wählen Sie Passkey und klicken Sie auf Weiter. Tippen Sie in der mobilen XFA-App auf Passkey verwenden.

info

Hat Ihre Organisation nur Passkeys aktiviert, sehen Sie diese Auswahl nicht und gelangen direkt zum nächsten Schritt.

Schritt 2: das Einrichten genehmigen

XFA bittet Sie zuerst, den neuen Passkey zu genehmigen. Sie erhalten eine E-Mail: Öffnen Sie sie und genehmigen Sie die Anfrage.

Die Anmeldeseite geht von selbst weiter, sobald Sie genehmigt haben.

tipp

Kommt die E-Mail nicht an, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach oder klicken Sie auf E-Mail erneut senden.

hinweis

Manche Organisationen haben das automatische Genehmigen aktiviert. Dann können Sie diesen Schritt überspringen.

Schritt 3: den Passkey erstellen

Ihr Gerät bittet Sie, den Passkey zu erstellen. Bestätigen Sie mit Fingerabdruck, Gesicht oder Bildschirmsperre.

Hat Ihr Computer keinen Fingerabdrucksensor und keine Gesichtserkennung, bietet Ihr Browser an, stattdessen Ihr Telefon zu nutzen. Folgen Sie den Schritten, die Ihr Browser anzeigt, und scannen Sie zum Beispiel einen QR-Code mit Ihrem Telefon. Möchten Sie einen Sicherheitsschlüssel wie einen YubiKey nutzen, lesen Sie Einen Sicherheitsschlüssel verwenden.

Im Browser bittet Ihr Gerät Sie dann, noch einmal mit Ihrem neuen Passkey zu bestätigen. Danach sind Sie angemeldet und werden zu Ihrer Anwendung weitergeleitet. In der mobilen XFA-App reicht das Erstellen des Passkeys.

Einen Sicherheitsschlüssel verwenden

Ein Sicherheitsschlüssel ist ein kleines Gerät, das Sie einstecken oder auflegen, zum Beispiel ein YubiKey. Klicken Sie zum Einrichten auf Sicherheitsschlüssel verwenden unter dem Button auf dem Passkey-Bildschirm und folgen Sie dann den Anweisungen Ihres Browsers: Schlüssel einstecken oder auflegen, PIN eingeben und den Schlüssel berühren.

Ihre PIN: Die meisten Organisationen verlangen sie. Erlaubt Ihre Organisation Schlüssel ohne PIN, genügt eine Berührung, und auch ältere Schlüssel, für die sich keine PIN festlegen lässt, funktionieren.
Spätere Anmeldungen: Nutzen Sie den Schlüssel jedes Mal auf dieselbe Weise. Sie müssen ihn nicht erneut auswählen.
In der mobilen XFA-App: Sicherheitsschlüssel werden dort noch nicht unterstützt. Verwenden Sie dort einen Passkey oder melden Sie sich an einem Computer an.

Mit einem Passkey anmelden

Sobald Ihr Passkey eingerichtet ist, nutzen Sie ihn bei jeder Anmeldung:

Melden Sie sich wie gewohnt bei Ihrer Anwendung an
Bestätigen Sie mit Fingerabdruck, Gesicht oder Bildschirmsperre, wenn Ihr Gerät Sie dazu auffordert
Fahren Sie mit Ihrer Anwendung fort

Erscheint keine Abfrage, klicken Sie auf Passkey verwenden.

Zwischen Methoden wechseln

Hat Ihre Organisation mehrere Verifizierungsmethoden aktiviert, wechseln Sie, indem Sie im Verifizierungsbildschirm auf Jetzt einrichten neben Möchten Sie eine andere Methode verwenden? klicken. Tippen Sie in der mobilen XFA-App auf Andere Methode verwenden.

Probleme beheben

"Die Anfrage wurde abgebrochen oder ist abgelaufen"

Sie haben die Abfrage geschlossen oder zu lange gewartet. Klicken Sie auf Passkey erstellen oder Passkey verwenden, um es erneut zu versuchen.

"Der Passkey konnte nicht verwendet werden"

Klicken Sie auf Passkey erstellen oder Passkey verwenden, um es erneut zu versuchen. Bietet Ihr Gerät mehr als einen Passkey an, wählen Sie den für dieses Konto. Schlägt es weiterhin fehl, wählen Sie eine andere Methode oder wenden Sie sich an Ihren IT-Helpdesk.

"Für dieses Konto wurde kein Passkey gefunden"

Auf Ihrem Gerät gibt es keinen Passkey für dieses Konto. In der mobilen XFA-App können Sie einen Passkey von einem anderen Gerät verwenden oder eine andere Methode wählen.

"Dieser Browser oder dieses Gerät kann keine Passkeys verwenden"

Aktualisieren Sie Ihren Browser oder versuchen Sie es mit einem anderen. Sie können auch auf Jetzt einrichten klicken, um eine andere Methode zu nutzen. Aktualisieren Sie in der mobilen XFA-App Ihr Telefon oder wählen Sie eine andere Methode.

Ihr Sicherheitsschlüssel reagiert nicht, wenn Sie ihn berühren

Ihr Schlüssel braucht möglicherweise eine PIN, bevor er verwendet werden kann. Legen Sie eine mit der App des Schlüsselherstellers fest, zum Beispiel Yubico Authenticator, und versuchen Sie es erneut
Bei älteren Schlüsseln lässt sich keine PIN festlegen. Sie funktionieren nur, wenn Ihre Organisation Schlüssel ohne PIN erlaubt, fragen Sie dazu Ihren IT-Administrator
Wählen Sie eine andere Methode oder wenden Sie sich an Ihren IT-Helpdesk

"Diese Seite konnte nicht als XFA verifiziert werden"

Öffnen Sie den Anmeldelink aus Ihrer Anwendung erneut und versuchen Sie es noch einmal. Fahren Sie nicht auf einer Seite fort, der Sie nicht vertrauen.

Keine Genehmigungs-E-Mail erhalten

Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach
Klicken Sie auf E-Mail erneut senden
Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Postfach nachsehen

Neues Telefon oder neuer Computer

Ist Ihr Passkey im iCloud-Schlüsselbund, im Google Passwortmanager oder in einem Passwortmanager gespeichert, melden Sie sich auf Ihrem neuen Gerät bei diesem Konto an, dann ist Ihr Passkey dort verfügbar. Andernfalls wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. Er kann Ihre MFA zurücksetzen, damit Sie einen neuen Passkey einrichten können.

Gerät oder Sicherheitsschlüssel verloren

Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. Er kann Ihre MFA zurücksetzen, damit Sie einen neuen Passkey einrichten können.

Brauchen Sie Hilfe?

Kommen Sie mit Passkeys nicht weiter, wenden Sie sich an Ihren IT-Helpdesk.