Claves de acceso (passkeys)
Una clave de acceso (passkey) le permite verificar su inicio de sesión con su huella dactilar, su cara o el bloqueo de pantalla en lugar de con un código. Esta guía explica cómo configurar una y cómo usarla.
¿Qué es una clave de acceso?
Una clave de acceso es una llave digital que su dispositivo crea para XFA y guarda de forma segura por usted, por ejemplo en el Llavero de iCloud, el Gestor de contraseñas de Google o su gestor de contraseñas. Al iniciar sesión, su dispositivo le pide que desbloquee la clave de acceso con su huella dactilar, su cara o el bloqueo de pantalla.
Su privacidad: su huella dactilar y su cara nunca salen de su dispositivo, y XFA nunca las ve. XFA solo recibe la prueba de que usted desbloqueó su clave de acceso.
Ventajas de las claves de acceso:
- Nada que escribir ni recordar
- Funciona en su navegador y en la app móvil de XFA
- Solo funciona en la página de inicio de sesión real de XFA, así que un sitio falso no puede usarla
- Si la guarda en el Llavero de iCloud, el Gestor de contraseñas de Google o un gestor de contraseñas, también funciona en sus otros dispositivos
Lo que necesita
Antes de empezar, asegúrese de tener:
- Un navegador compatible con claves de acceso, como una versión actual de Chrome, Edge, Firefox o Safari, o la app móvil de XFA versión 1.0.116 o posterior en iOS 16 o posterior o Android 9 o posterior
- Un dispositivo con lector de huellas, desbloqueo facial o bloqueo de pantalla, o bien un teléfono o una llave de seguridad para usar en su lugar
- Acceso a su correo, para aprobar la configuración
Configurar una clave de acceso (la primera vez)
Paso 1: elija Clave de acceso
Al iniciar sesión, puede que se le pida elegir un método de verificación. Seleccione Clave de acceso (passkey) y haga clic en Continuar. En la app móvil de XFA, toque Usar una clave de acceso.
Si su organización solo tiene activadas las claves de acceso, no verá esta opción y pasará directamente al paso siguiente.
Paso 2: apruebe la configuración
Primero, XFA le pide que apruebe la nueva clave de acceso. Recibirá un correo: ábralo y apruebe la solicitud.
La página de inicio de sesión continúa sola en cuanto haya aprobado la solicitud.
Si no recibe el correo, mire en su carpeta de spam o haga clic en Enviar el correo de nuevo.
Algunas organizaciones tienen la aprobación automática activada. En ese caso puede saltarse este paso.
Paso 3: cree la clave de acceso
Su dispositivo le pide que cree la clave de acceso. Confirme con su huella dactilar, su cara o el bloqueo de pantalla.
Si su ordenador no tiene lector de huellas ni desbloqueo facial, su navegador le ofrece usar su teléfono en su lugar. Siga los pasos que le muestre el navegador, como escanear un código QR con su teléfono. Para usar una llave de seguridad, como una YubiKey, consulte Usar una llave de seguridad.
En el navegador, su dispositivo le pide después que confirme una vez más con su nueva clave de acceso. Después, habrá iniciado sesión y se le redirigirá a su aplicación. En la app móvil de XFA, basta con crear la clave de acceso.
Usar una llave de seguridad
Una llave de seguridad es un dispositivo pequeño que usted conecta o acerca, como una YubiKey. Para configurar una, haga clic en Usar una llave de seguridad, debajo del botón de la pantalla de la clave de acceso, y siga lo que le pida su navegador: conecte o acerque la llave, introduzca su PIN y tóquela.
- Su PIN: la mayoría de las organizaciones lo exigen. Si la suya permite llaves sin PIN, basta con un toque, y también funcionan las llaves antiguas que no pueden configurar un PIN.
- Los siguientes inicios de sesión: use la llave de la misma forma cada vez. No tiene que volver a elegirla.
- En la app móvil de XFA: las llaves de seguridad todavía no son compatibles. Ahí use una clave de acceso o inicie sesión en un ordenador.
Iniciar sesión con una clave de acceso
Una vez configurada su clave de acceso, la usará cada vez que inicie sesión:
- Inicie sesión en su aplicación como siempre
- Cuando su dispositivo se lo pida, confirme con su huella dactilar, su cara o el bloqueo de pantalla
- Acceda a su aplicación
Si no aparece el cuadro de diálogo, haga clic en Usar clave de acceso.
Cambiar de método
Si su organización tiene varios métodos de verificación activados, puede cambiar de método haciendo clic en Configure uno, junto a ¿Desea usar otro método?, en la pantalla de verificación. En la app móvil de XFA, toque Usar otro método.
Resolución de problemas
"La solicitud se canceló o expiró"
Cerró el cuadro de diálogo o esperó demasiado. Haga clic en Crear clave de acceso o en Usar clave de acceso para volver a intentarlo.
"No se pudo usar la clave de acceso"
Haga clic en Crear clave de acceso o en Usar clave de acceso para volver a intentarlo. Si su dispositivo le ofrece más de una clave de acceso, elija la de esta cuenta. Si sigue fallando, elija otro método o hable con el servicio de asistencia de TI de su empresa.
"No se encontró ninguna clave de acceso para esta cuenta"
Su dispositivo no tiene ninguna clave de acceso para esta cuenta. En la app móvil de XFA, puede usar una clave de acceso de otro dispositivo o elegir otro método.
"Este navegador o dispositivo no puede usar claves de acceso"
Actualice su navegador o pruebe con otro. También puede hacer clic en Configure uno para usar otro método. En la app móvil de XFA, actualice su teléfono o elija otro método.
Su llave de seguridad no hace nada al tocarla
- Puede que su llave necesite un PIN antes de poder usarse. Configure uno con la aplicación del fabricante de su llave, por ejemplo Yubico Authenticator, e inténtelo de nuevo
- Las llaves antiguas no pueden configurar un PIN. Solo funcionan si su organización permite llaves sin PIN, así que pregunte a su administrador de TI
- Pruebe con otro método o hable con el servicio de asistencia de TI de su empresa
"No se pudo verificar que esta página sea de XFA"
Vuelva a abrir el enlace de inicio de sesión desde su aplicación e inténtelo de nuevo. No continúe en una página de la que no se fíe.
No ha recibido el correo de aprobación
- Mire en su carpeta de spam o de correo no deseado
- Haga clic en Enviar el correo de nuevo
- Compruebe que está consultando la cuenta de correo correcta
Tiene un teléfono o un ordenador nuevo
Si su clave de acceso está guardada en el Llavero de iCloud, el Gestor de contraseñas de Google o un gestor de contraseñas, inicie sesión en esa cuenta en su nuevo dispositivo y allí tendrá su clave de acceso. Si no, hable con su administrador de TI. Su administrador puede restablecer su MFA para que configure una nueva clave de acceso.
Ha perdido su dispositivo o su llave de seguridad
Hable con su administrador de TI. Su administrador puede restablecer su MFA para que configure una nueva clave de acceso.
¿Necesita ayuda?
Si tiene problemas con las claves de acceso, hable con el servicio de asistencia de TI de su empresa.