Consultar los registros de la aplicación
Con los registros de la aplicación, el soporte de XFA puede entender qué pasó cuando la app de escritorio tuvo un problema. Esta guía muestra dónde encontrar los registros en su dispositivo y qué compartir cuando el soporte pide información de diagnóstico. Aquí encontrará qué ocurre en su dispositivo y qué debe hacer a continuación.
info
Los archivos de registro se nombran con el formato xfa-YYYY-MM-DD_HHMMSS.log (por ejemplo, xfa-2024-01-15_143022.log). Busque siempre el archivo más reciente que coincida con la hora en que ocurrió su problema.
precaución
Los archivos de registro se guardan en carpetas temporales y pueden borrarse cuando reinicia su dispositivo. Cópielos en otra ubicación si necesita conservarlos.
Windows
Acceso rápido:
- Pulse ⊞ Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar
- Pegue la ruta siguiente y pulse Intro:
%TEMP%\xfa - Seleccione el archivo o los archivos de registro más recientes y compártalos con el soporte
macOS
Acceso rápido:
- Abra el Finder
- Pulse ⌘ Cmd + ⇧ Mayús + G para abrir "Ir a la carpeta"
- Pegue la ruta siguiente y pulse Intro:
/tmp/xfa - Seleccione el archivo o los archivos de registro más recientes y compártalos con el soporte
Linux
Acceso rápido:
- Abra su gestor de archivos
- Vaya a la ruta siguiente:
/tmp/xfa - Seleccione el archivo o los archivos de registro más recientes y compártalos con el soporte