Anwendungsprotokolle abrufen

Mit Anwendungsprotokollen kann der Support von XFA nachvollziehen, was passiert ist, wenn die Desktop-App ein Problem hat. Diese Anleitung zeigt, wo Sie die Protokolle auf Ihrem Gerät finden und was Sie teilen, wenn der Support um Diagnoseinformationen bittet. Sie erfahren hier, was auf Ihrem Gerät passiert und was als Nächstes zu tun ist.

info

Protokolldateien folgen dem Namensschema xfa-YYYY-MM-DD_HHMMSS.log (zum Beispiel xfa-2024-01-15_143022.log). Suchen Sie immer die neueste Datei, die zum Zeitpunkt Ihres Problems passt.

vorsicht

Protokolldateien liegen in temporären Ordnern und können beim Neustart Ihres Geräts gelöscht werden. Kopieren Sie sie an einen anderen Ort, wenn Sie sie behalten möchten.

Windows

Schneller Zugriff:

Drücken Sie ⊞ Windows-Logo-Taste + R, um das Fenster Ausführen zu öffnen
Fügen Sie den folgenden Pfad ein und drücken Sie die Eingabetaste:
%TEMP%\xfa
Wählen Sie eine oder mehrere der neuesten Protokolldateien aus und teilen Sie sie mit dem Support

macOS

Schneller Zugriff:

Öffnen Sie den Finder
Drücken Sie ⌘ Befehlstaste + ⇧ Umschalttaste + G, um "Gehe zum Ordner" zu öffnen
Fügen Sie den folgenden Pfad ein und drücken Sie die Eingabetaste:
/tmp/xfa
Wählen Sie eine oder mehrere der neuesten Protokolldateien aus und teilen Sie sie mit dem Support

Linux

Schneller Zugriff:

Öffnen Sie Ihren Dateimanager
Gehen Sie zu folgendem Pfad:
/tmp/xfa
Wählen Sie eine oder mehrere der neuesten Protokolldateien aus und teilen Sie sie mit dem Support