Aceder aos registos da aplicação
Os registos da aplicação ajudam o suporte do XFA a perceber o que aconteceu quando a aplicação de secretária tem um problema. Este guia mostra onde encontrar os registos no seu dispositivo e o que partilhar quando o suporte pedir informação de diagnóstico. Leia para perceber o que acontece no seu dispositivo e o que fazer a seguir.
Os ficheiros de registo são nomeados com o formato xfa-YYYY-MM-DD_HHMMSS.log (por exemplo, xfa-2024-01-15_143022.log). Procure sempre o ficheiro mais recente que corresponda à altura em que o problema ocorreu.
Os ficheiros de registo ficam guardados em pastas temporárias e podem ser apagados quando reinicia o dispositivo. Copie-os para outro local se precisar de os guardar.
Windows
Acesso rápido:
- Prima ⊞ Win + R para abrir a caixa Executar
- Cole o caminho seguinte e prima Enter:
%TEMP%\xfa - Selecione o ficheiro ou os ficheiros de registo mais recentes e partilhe-os com o suporte
macOS
Acesso rápido:
- Abra o Finder
- Prima ⌘ Cmd + ⇧ Shift + G para abrir "Ir para a pasta"
- Cole o caminho seguinte e prima Enter:
/tmp/xfa - Selecione o ficheiro ou os ficheiros de registo mais recentes e partilhe-os com o suporte
Linux
Acesso rápido:
- Abra o seu gestor de ficheiros
- Navegue até ao caminho seguinte:
/tmp/xfa - Selecione o ficheiro ou os ficheiros de registo mais recentes e partilhe-os com o suporte