Ga naar hoofdinhoud

Applicatielogs opvragen

Met applicatielogs kan de support van XFA begrijpen wat er is gebeurd toen de desktopapp een probleem had. Deze gids laat zien waar je de logs op je toestel vindt en wat je deelt als support om diagnostische informatie vraagt. Je leest hier wat er op je toestel gebeurt en wat je nu moet doen.

info

Logbestanden krijgen een naam volgens de indeling xfa-YYYY-MM-DD_HHMMSS.log (bijvoorbeeld xfa-2024-01-15_143022.log). Zoek altijd het meest recente bestand dat overeenkomt met het tijdstip waarop je probleem zich voordeed.

pas op

Logbestanden staan in tijdelijke mappen en kunnen gewist worden als je je toestel opnieuw opstart. Kopieer ze naar een andere locatie als je ze wilt bewaren.

Windows

Snel openen:

  1. Druk op ⊞ Windows-toets + R om het venster Uitvoeren te openen
  2. Plak het volgende pad en druk op Enter:
    %TEMP%\xfa
  3. Selecteer een of meer van de meest recente logbestanden en deel die met support

macOS

Snel openen:

  1. Open Finder
  2. Druk op ⌘ Cmd + ⇧ Shift + G om "Ga naar map" te openen
  3. Plak het volgende pad en druk op Enter:
    /tmp/xfa
  4. Selecteer een of meer van de meest recente logbestanden en deel die met support

Linux

Snel openen:

  1. Open je bestandsbeheerder
  2. Ga naar het volgende pad:
    /tmp/xfa
  3. Selecteer een of meer van de meest recente logbestanden en deel die met support