Accéder aux journaux de l'application
Les journaux d'application permettent au support de XFA de comprendre ce qui s'est passé lorsque l'application de bureau rencontre un problème. Ce guide montre où trouver les journaux sur votre appareil et ce qu'il faut partager lorsque le support demande des informations de diagnostic. Utilisez cette page pour comprendre ce qui se passe sur votre appareil et ce qu'il faut faire ensuite.
Les fichiers journaux suivent le format xfa-YYYY-MM-DD_HHMMSS.log (par exemple xfa-2024-01-15_143022.log). Cherchez toujours le fichier le plus récent correspondant au moment où votre problème est survenu.
Les fichiers journaux sont stockés dans des dossiers temporaires et peuvent être effacés au redémarrage de votre appareil. Copiez-les ailleurs si vous devez les conserver.
Windows
Accès rapide :
- Appuyez sur ⊞ Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter
- Collez le chemin suivant et appuyez sur Entrée :
%TEMP%\xfa - Sélectionnez le ou les fichiers journaux les plus récents et partagez-les avec le support
macOS
Accès rapide :
- Ouvrez le Finder
- Appuyez sur ⌘ Commande + ⇧ Maj + G pour ouvrir "Aller au dossier"
- Collez le chemin suivant et appuyez sur Entrée :
/tmp/xfa - Sélectionnez le ou les fichiers journaux les plus récents et partagez-les avec le support
Linux
Accès rapide :
- Ouvrez votre gestionnaire de fichiers
- Accédez au chemin suivant :
/tmp/xfa - Sélectionnez le ou les fichiers journaux les plus récents et partagez-les avec le support