Awareness através do Microsoft Teams
O Awareness através do Microsoft Teams permite ao XFA enviar notificações de verificação de dispositivos e de risco diretamente aos utilizadores no Teams. Ligue o seu tenant uma vez e use depois o Teams como canal de entrega, para que os utilizadores recebam orientações na ferramenta de chat que já usam.
Visão geral
O XFA pode entregar as notificações do Awareness diretamente à sua equipa no Microsoft Teams. Ligue o seu tenant uma vez e os utilizadores finais passam a receber mensagens diretas no Teams em vez de (ou além de) e-mail. Os utilizadores são notificados onde já trabalham, o que reduz o atrito e encurta o tempo entre a deteção de um risco e a sua resolução.
Notificações entregues pelo Teams
Quando está ativo, os utilizadores recebem mensagens diretas no Teams para:
- Alertas de risco do dispositivo: quando é detetado um risco num dispositivo com o onboarding concluído.
- Convites para registar novos dispositivos: quando o XFA descobre um novo dispositivo que ainda precisa de ser verificado.
- Pedidos de verificação no início de sessão: quando um dispositivo precisa de ser verificado durante o início de sessão.
Ligar o Teams
Para ligar o seu tenant, vá à página Integrações no seu painel, procure o cartão do Microsoft Teams e clique em "Conectar". Um administrador da Microsoft percorre o fluxo habitual de consentimento de administrador para dar ao XFA permissão de enviar mensagens no seu tenant.
Depois de ligado, o cartão do Microsoft Teams abre uma página de gestão onde pode desfazer a ligação a qualquer momento, tal como no Slack.
O vídeo abaixo mostra como ligar o Teams a partir do painel:
Depois de dado o consentimento, o cartão mostra a ligação como a conectar durante algum tempo e passa a Conectado assim que a Microsoft acabar de propagar as permissões pelo seu tenant. Normalmente isto demora apenas alguns minutos.
Escolher o que é enviado pelo Teams
Assim que o Teams estiver ligado, aparecem botões de notificação ao lado dos controlos de e-mail existentes na página Awareness. Para cada funcionalidade do Awareness pode decidir de forma independente se as mensagens saem por e-mail, pelo Teams ou por ambos:
- Enviar convites automáticos pelo Teams: entrega os convites de onboarding como mensagens diretas no Teams.
- Enviar lembretes pelo Teams: entrega os lembretes de verificação de dispositivos como mensagens diretas no Teams.
- Notificar utilizadores pelo Teams: entrega os alertas de risco do dispositivo como mensagens diretas no Teams.
Cada secção tem também um botão de teste partilhado, "Enviar um convite de teste", "Enviar um lembrete de teste" ou "Enviar uma notificação de teste", que entrega uma pré-visualização por todos os canais ativos nessa secção. Com a linha do Teams ativa, o teste também é enviado pelo Teams, e recebe uma confirmação assim que a mensagem do Teams tiver saído.
A entrega pelo Teams segue as mesmas regras de Awareness Scoping que o e-mail, pelo que o conjunto de dispositivos e utilizadores abrangido é o mesmo, seja qual for o canal.
Idiomas suportados
As mensagens no Teams estão disponíveis em:
- Inglês
- Neerlandês
- Francês
- Alemão
- Espanhol
Cada utilizador recebe as mensagens no seu próprio idioma quando este é conhecido, seja detetado automaticamente ou definido no perfil. Quando não é conhecido, as mensagens recorrem ao idioma predefinido da sua organização e, por fim, ao inglês.